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Notre établissement a récemment été la cible d’une usurpation d’identité ayant conduit au vol de certaines données personnelles de patients.
Les informations concernées sont essentiellement d’ordre administratif (identité, coordonnées, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, dans certains cas copie du titre d’identité fourni) et dans un nombre de cas limité (40 patients) d’informations de nature médicale (motif d’hospitalisation, nature de l’intervention ou motif de la consultation aux urgences).

Aucune conséquence sur la prise en charge des patients

Nous tenons à rassurer l’ensemble de nos patients et partenaires : cet incident n’a aucun impact sur l’accueil, les soins ni le suivi médical. L’ensemble de nos services fonctionne normalement et les soins sont pleinement assurés.

Une réponse rapide et coordonnée

Dès sa découverte, l’Hôpital et les équipes techniques du groupe Ramsay Santé ont immédiatement pris les mesures nécessaires pour faire cesser l’intrusion et ont initié les investigations techniques qui ont permis de quantifier et qualifier l’ampleur de la violation et d’identifier précisément les personnes et les données concernées.

Nous avons parallèlement effectué les démarches réglementaires de notification auprès des autorités compétentes :

• Le CERT Santé, l’Agence Régionale de Santé (ARS) et l’Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI)
• La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
• Le procureur de la République et les services de police compétents

Nouvelle phase d'information aux patients concernés

Les patients potentiellement concernés par ce vol de données seront contactés de manière individuelle, dans les meilleurs délais.

Dans le prolongement de cet incident affectant certaines données administratives de notre établissement, une seconde phase d’information est actuellement en cours. Les patients concernés peuvent être contactés par mail, courrier postal ou SMS. Nous invitons vivement les personnes recevant ces notifications à en prendre connaissance attentivement.

Pour mieux vous aider à identifier ces messages, une capture d’écran du SMS que certains patients sont susceptibles de recevoir est disponible en bas de cette page.

Un formulaire de contact  reste disponible sur notre site internet pour toute question ou demande d’éclaircissement : https://hopital-prive-de-la-loire-saint-etienne.ramsaysante.fr/nous-contacter-3?objet=8

Nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner chaque patient et répondre à ses préoccupations.

Notre engagement pour la sécurité des données

La protection des données de santé est une priorité absolue. Nous poursuivons nos efforts pour renforcer continuellement la sécurité de nos systèmes d’information.

Nous comprenons les inquiétudes que peut susciter cette situation et restons pleinement mobilisés pour accompagner les patients, dans la transparence et la responsabilité.